Dependiendo de su cliente, las facturas pueden tener varios estatus antes de que sean registradas como pagadas y esto puede complicar la comprensión del proceso donde se encuentra su factura.
Para mitigar esto, si se accede al apartado "Mis comprobantes > En proceso/Archivo", en la columna "Etapa" se muestran 3 círculos, mejor conocido como semáforo de estatus.
Sin conocer cada uno de los estatus que puede tener la factura puede ayudarse de la interpretación de los colores de cada círculo.
Hay 3 colores por cada círculo:
- Verde: Completado
- Amarillo: Incompleto
- Gris: Sin empezar
Y cada círculo tiene que ver con el flujo de la factura dentro del portal.
Primer círculo: Carga y envió de facturas
Gris: Factura solamente cargada
Amarillo: Factura cuenta con datos de envío, pero no se ha enviado
Verde: La factura ha sido enviada al cliente
Ejemplo: Factura cargada pero no enviada
Segundo circuló: Proceso de aprobación para pagos
- Gris: El cliente no ha recibido la factura
- Amarillo: La factura se encuentra en proceso interno del cliente
- Verde: La factura se aprobó para pago
Ejemplo: Factura cargada y enviada a cliente
Segundo circuló: Pagos
- Gris: La factura aún no está en flujo de pago
- Amarillo: La factura se encuentra en proceso de pago interno del cliente
- Verde: La factura se ha pagado
De esta manera tendrá más detalle del estatus de sus facturas dentro del portal.