Centro de Ayuda y Soporte

Antecedentes.

Por seguridad, las contraseñas deberían expirar cada determinado tiempo para garantizar la seguridad de los datos de los Usuarios.

Si se requiere la configuración de caducidad de contraseñas,  será necesario solicitar a soporte se haga la configuración dentro del portal de Gastosdeviaje.mx

Pasos para habilitar la configuración de caducidad de contraseñas en el Gastosdeviaje.mx

1. Se deberá solicitar a soporte se efectúe una configuración mediante un ticket o enviar un correo a soporte@focaltec.com o ayuda@focaltec.com, con el Asunto “Configuración de caducidad de contraseñas”.

2. Se tendrá que validar que se tenga habilitada y configurada la opción: “Usuarios manejados en GDV con expiración de contraseña” y especificar en el correo la siguiente información de la solicitud:

• La contraseña expira cada ___ días. Periodo de tiempo total en el cual la contraseña expira, por ejemplo 60, 90 o 120 días. (Mínimo 30 días)

• Desde _____ días antes de que expire la contraseña, se mostrará un recordatorio en el sistema. Número de días previos en los cuales se estará mostrando el recordatorio en la vista principal del portal, por ejemplo 5, 4 o 3 días.

Especificar si requiere que se habiliten las siguientes notificaciones para el Usuario:

1. Enviar correo electrónico cuando la contraseña expire. Envío de notificación al Usuario cuando su contraseña ya expiró.

2. Enviar correo electrónico de recordatorio diario desde  ____ días antes de que la contraseña expire. Número de días previos en los cuales se estará enviando un recordatorio por correo, por ejemplo 5, 4 o 3 días.

3. Una vez que se confirme que se cuenta con la configuración  dentro del portal de Gastosdeviaje.mx, la empresa y Usuarios tendrán habilitada la configuración de “Caducidad de contraseñas”.

IMPORTANTE. Se debe considerar que a partir de que se realice la configuración, se iniciará el conteo de días para la caducidad de contraseña de todos los Usuarios que están dados de alta en ese momento.