Centro de Ayuda y Soporte

FAQ 7

• Para mayor seguridad ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
• ¿Cómo elaboro una Solicitud de Anticipo?
• ¿Cómo puedo agregar comprobantes de forma manual?
• ¿Cómo elaboro mi comprobación de gastos?
• ¿Cómo dar de Alta Nuevos Usuarios en la plataforma?

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Primeros Pasos 18

• ¿Como puedo cambiar la fecha en la que se registro un gasto?
• ¿Cómo puedo manejar las propinas?
• ¿Cómo solicito la autorización de mi reporte de gastos?
• Como registrar un gastos en moneda extranjera
• Carga de documentos adicionales en reportes de gasto y/o solicitudes de anticipo

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Problemas Comúnes 17

• Envié mis documentos por Email y no puedo visualizarlos en "Mis Comprobantes"
• Recibí un correo con el asunto "Mensaje sin archivos adjuntos"
• Después de reenviar mis comprobantes por Email, recibí un correo con el asunto "Correo electrónico no encontrado"
• Recibí un correo con el asunto "Mensaje sin archivos adjuntos" a pesar de que si lleva adjuntos
• Voy a salir de vacaciones o tengo que ausentarme por varios días ¿Qué tengo que hacer para dejar a alguien en mi lugar?

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Funcionalidades 10

• Agregar Personas adicionales en Comprobantes de Gastos.
• Deducibilidad
• Re-calculo de Deducibilidad.
• Solicitar una devolución de anticipos (Tesorería).
• Incluir propinas desde CFDI

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FAQ 2

• Olvidé mi contraseña ¿Cómo la puedo recuperar?
• Proceso general para recepción y pago de facturas

Primeros Pasos 13

• ¿Cómo puedo subir facturas al portal de proveedores?
• ¿Cómo puedo subir un Recibo Electrónico de Pago (REP)?
• ¿Cómo puedo subir notas de crédito al portal de proveedores?
• Subir cuenta de gastos sin honorarios (Agentes aduanales)
• Subir cuenta de gastos con honorarios

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Compras 1

• Recepción de comprobantes y programación de pagos de pagos totales y parciales