Problemas Comúnes

Envié mis documentos por Email y no puedo visualizarlos en "Mis Comprobantes"
Si transcurrido un tiempo estimado de 10 minutos posteriores al reenvío del comprobante o factura a la dirección del buzón consolidado asignado a su empresa...
Mie, 29 Ene, 2020 at 3:27 PM
Recibí un correo con el asunto "Mensaje sin archivos adjuntos"
Si después de reenviar un correo con facturas electrónicas recibes un correo con el asunto "Correo electrónico no encontrado" similar al siguiente...
Jue, 30 Ene, 2020 at 12:57 PM
Después de reenviar mis comprobantes por Email, recibí un correo con el asunto "Correo electrónico no encontrado"
Si después de reenviar un correo con facturas electrónicas recibes un correo con el asunto "Mensaje sin archivos adjuntos" similar al siguiente: ...
Jue, 30 Ene, 2020 at 10:31 AM
Recibí un correo con el asunto "Mensaje sin archivos adjuntos" a pesar de que si lleva adjuntos
Este problema ocurra cuando en algunas ocasiones, a pesar de que el correo electrónico enviado a GastosdeViaje.mx efectivamente tiene los archivos de la fac...
Jue, 9 Ago, 2018 at 10:23 PM
Voy a salir de vacaciones o tengo que ausentarme por varios días ¿Qué tengo que hacer para dejar a alguien en mi lugar?
Si tienes personal a tu cargo y vas a salir de vacaciones o por cualquier otro motivo tienes que dejar tu puesto de trabajo por algunos días, estos son los ...
Lun, 13 Ago, 2018 at 4:55 PM
Olvidé mi contraseña ¿Cómo puedo re establecerla?
NOTA: Si desea cambiar la contraseña, consulte el siguiente artículo haciendo clic aquí. Para solicitar el re establecimiento de la contraseña debe...
Mie, 15 Ene, 2020 at 2:03 PM
¿Cómo puedo modificar el importe autorizado de gasto?
Para poder cambiar un importe autorizado de gasto ya sea porque el gasto excedió las políticas de la empresa o porque es necesario realizar alguna modificac...
Lun, 10 Sep, 2018 at 3:43 PM
Durante mi viaje realicé pagos o compras no deducibles, ¿Cómo ingreso estos comprobantes (vales azules) en el sistema?
Bien sabemos que los vales azules son comprobantes no deducibles de impuestos ya que no cumplen con los requisitos que se establece en el código fiscal en l...
Jue, 30 Ago, 2018 at 4:46 PM
¿En donde puedo ver los comprobantes rechazados por el sistema y cual es el motivo?
Como se mencionó en la capacitación, es imposible subir dos veces la misma factura o que el sistema las duplique, gastosdeviaje.mx en automático evita carga...
Jue, 30 Ago, 2018 at 4:52 PM
¿Puedo descargar mi reporte de gastos?, si es así ¿Cómo lo obtengo?
Para tener un archivo en físico de tu reporte de gastos de algún viaje es necesario realizar el siguiente procedimiento: Dirígete a la sección de "...
Jue, 30 Ago, 2018 at 4:55 PM