NOTA: Si desea cambiar la contraseña, consulte el siguiente artículo haciendo clic aquí.
Para solicitar el re establecimiento de la contraseña deberá seguir los siguientes puntos:
1. Desde la página de inicio del portal Focaltec Gastos de Viaje en la parte inferior del botón (Iniciar sesión) dar clic en la leyenda ¿Olvidaste tu contraseña?
2. A continuación deberá de escribir su usuario y dar clic en continuar
3. Recibirá un correo notificando el cambio de contraseña, seguir las indicaciones que se mencionan.
Le sugerimos que adicionalmente a la bandeja de entrada verifique también la bandeja de correos no deseados o "Spam" ya que en algunas ocasiones su proveedor de correo pudiera re direccionarlo ahí.
En caso de que se cumpla un lapso de 10 minutos y el correo con las instrucciones no haya sido recibido, deberá levantar un ticket de soporte técnico enviando un correo electrónico a ayuda@focaltec.com o soporte@focaltec.com para reportar la situación.
Es importante que al crear un ticket, use la cuenta de correo electrónico con la cual inicia sesión en Focaltec Gastos de Viaje para que podamos identificarte correctamente y hacer las pruebas correspondientes.
NOTA: Por motivos de seguridad la nueva contraseña deberá contener al menos un carácter en mayúscula y un dígito de carácter numérico.